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Condiciones legales que rigen su cuenta en aa979

Antes de usar la plataforma, le pedimos que revise las condiciones que regulan el acceso, el uso de la cuenta y el tratamiento de su información.

Acceso sujeto a ley localDatos protegidosSoporte en españolCobertura: Perú
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CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por temas legales

Si tiene preguntas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o necesita solicitar cambios en su información personal, nuestro equipo responde en español. Puede escribirnos por chat dentro de la plataforma o enviarnos un correo con el asunto 'Consulta legal'. Le pedimos que incluya su número de cuenta para agilizar la respuesta.

Chat en plataforma

Acceda al chat desde su cuenta en aa979 para consultas legales y de privacidad. Respuesta en español durante horario de atención publicado en la sección de ayuda.

Correo de contacto

Envíe su consulta indicando 'Consulta legal' en el asunto. Incluya su número de cuenta para que podamos identificar su caso sin demora.

Formulario de cuenta

Desde la configuración de su cuenta puede solicitar corrección de datos, revisión de transacciones o consultas sobre retenciones de saldo directamente al equipo.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de sus datos son parte del compromiso operativo de aa979. Cada sesión está protegida con cifrado SSL y las credenciales de acceso nunca se almacenan en texto plano. Cuando realiza un retiro, el proceso incluye un paso de verificación de identidad que vincula el saldo a su método de pago original —ya sea Yape, Plin o una cuenta bancaria en BCP o Interbank— para evitar movimientos no autorizados.

Cifrado de sesión Toda la comunicación entre su dispositivo y aa979 viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto si accede desde el celular como desde computadora.
Verificación de identidad Antes de procesar un retiro, confirmamos que el titular de la cuenta coincide con el método de pago registrado. Este paso protege su saldo de accesos no autorizados.
Retención y eliminación de datos Sus datos personales se conservan mientras la cuenta esté activa. Puede solicitar la eliminación de su información escribiendo al equipo legal con el asunto 'Baja de datos'.
Solicitud de cambios Para corregir nombre, número de documento u otro dato de cuenta, envíe una solicitud por chat o correo adjuntando una imagen de su documento de identidad vigente.

Preguntas sobre condiciones legales y privacidad

Estas son las consultas que más recibe el equipo legal de aa979. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat desde su cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta

Escríbanos con el asunto 'Baja de datos' desde el correo asociado a su cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos establecidos en nuestra política de privacidad.

No. El saldo de la billetera está vinculado al titular de la cuenta. Los retiros solo se acreditan al método de pago registrado —Yape, Plin, PagoEfectivo o cuenta bancaria— a nombre del titular.

Puede solicitar la corrección desde la configuración de su cuenta o contactando al equipo por chat. Es necesario adjuntar una imagen de su documento de identidad vigente para validar el cambio.

Puede solicitar un resumen de sus datos personales escribiendo al equipo legal. Detallamos qué información se conserva, con qué finalidad y por cuánto tiempo, según nuestra política interna.

Sí. Cuando actualizamos las condiciones, notificamos a los titulares de cuenta por el correo registrado. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los términos vigentes.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.